{"id":2100,"date":"2017-10-18T12:49:49","date_gmt":"2017-10-18T15:49:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.carlosmontes.cl\/senador\/?p=2100"},"modified":"2023-03-13T09:57:33","modified_gmt":"2023-03-13T12:57:33","slug":"senador-montes-valora-fortalecimiento-del-sernac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carlosmontes.cl\/senador\/senador-montes-valora-fortalecimiento-del-sernac\/","title":{"rendered":"Senador Montes valora fortalecimiento del SERNAC"},"content":{"rendered":"<p>Una de las \u00e1reas que m\u00e1s molestia y sensaci\u00f3n de abuso genera en la ciudadan\u00eda, son las relaciones de consumo. Habitualmente, consumidores y usuarios se ven expuestos a situaciones tales como publicidad enga\u00f1osa, mala calidad e incluso peligrosidad de los productos, demoras en la entrega, cobros o facturaciones irregulares y deficiencias en los servicios de post-venta.<\/p>\n<p>Lamentablemente, pese a los diversos textos legales que desde 1990 se han aprobado sobre la materia,\u00a0los instrumentos son a\u00fan insuficientes.\u00a0El SERNAC es hoy un servicio sin atribuciones suficientes para proteger efectivamente al p\u00fablico.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, el Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet ha impulsado un <a href=\"http:\/\/www.senado.cl\/appsenado\/templates\/tramitacion\/index.php?boletin_ini=9369-03\">proyecto de ley que fortalece el SERNAC<\/a>, superando las principales deficiencias existentes para proteger efectivamente a los consumidores y usuarios.<\/p>\n<p>La iniciativa acaba de dar un paso fundamental, al ser aprobada en particular, por el Senado, restando s\u00f3lo su \u00faltimo paso por la C\u00e1mara de Diputados para su\u00a0publicaci\u00f3n como ley.<\/p>\n<p>El senador Carlos Montes destac\u00f3 la aprobaci\u00f3n del proyecto. \u00abEl SERNAC existe hace muchos a\u00f1os y no ha tenido facultades para realmente poder defender a los consumidores como queremos que, a partir de esta ley, lo haga\u00bb &#8211; sostuvo &#8211; a\u00f1adiendo que \u00abcon eso esperamos que su rol en la defensa de los consumidores y que los mercados funcionen de una mejor manera y no haya esta desproporci\u00f3n, esta asimetr\u00eda\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Contenido del proyecto:<\/strong><\/p>\n<p>Sistematizando sus contenidos, el proyecto apunta a cuatro objetivos b\u00e1sicos:<\/p>\n<p>Primero, fortalecer el SERNAC. Para ello:<\/p>\n<ul>\n<li>Le otorga facultades fiscalizadoras para constatar las infracciones y sancionarlas directamente, superando la actual ausencia de atribuciones para imponer multas.<\/li>\n<li>Asimismo, se le faculta para dictar normas e instrucciones general e interpretar\u00a0las disposiciones legales, aunque esta \u00faltima estar\u00e1 restringida\u00a0al \u00e1mbito interno del servicio.<\/li>\n<li>Incorpora un nuevo estatuto para el cargo de director nacional;<\/li>\n<li>Separa funciones al interior del servicio, y<\/li>\n<li>Establece un mayor presupuesto para personal y oficinas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Segundo, reforzar el cat\u00e1logo de derechos y sus sanciones, lo que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>El aumento de los m\u00ednimos y m\u00e1ximos de las multas,<\/li>\n<li>La creaci\u00f3n de una graduaci\u00f3n para su aplicaci\u00f3n, seg\u00fan la gravedad de las conductas y las caracter\u00edsticas de los proveedores, y<\/li>\n<li>La incorporaci\u00f3n de da\u00f1os punitivos en casos de interrupci\u00f3n injustificada de servicios b\u00e1sicos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tercero, perfecciona los procedimientos existentes. Ello supone:<\/p>\n<ul>\n<li>El mejoramiento del procedimiento ante los Juzgados de Polic\u00eda Local, especialmente en materia de prueba, la que se facilita;<\/li>\n<li>La regulaci\u00f3n legal de los procedimientos voluntarios colectivos realizados por SERNAC.<\/li>\n<li>El mejoramiento de las acciones colectivas incorporando la posibilidad de reclamar el da\u00f1o moral.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuarto, se fortalecen las asociaciones de consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las \u00e1reas que m\u00e1s molestia y sensaci\u00f3n de abuso genera en la ciudadan\u00eda, son las relaciones de consumo. 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